Arbeiten

Postfach

E-Mail in der Praxis — Konten, Ordner, Vorlagen und Signaturen.

Das Postfach ist ein Zusatzmodul. Fehlt der Menüpunkt, ist er in Deinem Abo nicht enthalten.

Das Postfach holt die Praxis-Korrespondenz dorthin, wo die Patientenakte liegt. Der Vorteil ist nicht der Mailclient — es ist, dass eine E-Mail neben dem Tier steht, um das es geht.

Das Praxis-Postfach

Ein Konto einrichten

Einstellungen → E-Mail-Konten → Konto hinzufügen.

Zugangsdaten

SMTP-Host, Port, Benutzername, Passwort und Verschlüsselung — für ausgehende Mail. Für eingehende kommt IMAP dazu.

Verbindung testen

Der Test ist Pflicht, bevor gespeichert wird. Ein Konto mit falschem Passwort, das erst beim ersten Versand auffällt, ist schlimmer als eines, das gar nicht existiert.

Bestätigen

Die Adresse wird verifiziert, damit Deine Mails nicht als Fälschung gewertet werden.

Zwei Schalter je Konto:

Standard — welche Adresse beim Verfassen vorbelegt ist
Freigegeben — ob das ganze Team dieses Konto benutzen darf oder nur Du

Beim Bearbeiten das Passwortfeld leer lassen, um das bestehende Passwort zu behalten. Wer es überschreibt, muss auch neu testen.

Zu jedem Konto gehört eine Signatur, die an ausgehende Mails angehängt wird.

Ordner

Links steht der Postfachbaum: Posteingang, Gesendet, Entwürfe, Archiv, Papierkorb — dazu eigene Ordner, die Du anlegst, umbenennst, einfärbst und wieder löschst.

E-Mails verschiebst Du per Drag-and-Drop oder über In Ordner verschieben.

Wie ein eigener Ordner gespeichert wird, hängt am Kontotyp. Bei einem IMAP-Konto wird er auf dem Server angelegt und ist auch in Deinem gewohnten Mailprogramm sichtbar. Bei einem Konto, das nur versendet, existiert er nur in Futterio.

Arbeiten mit E-Mails

Antworten, weiterleiten, verfassen — wie erwartet. Dazu:

Als ungelesen markieren, wenn Du später darauf zurückkommen willst
Markieren (Stern) für alles, was nicht untergehen darf
Archivieren statt löschen
Konversation zeigt frühere Nachrichten desselben Verlaufs

Beim Verfassen wählst Du die Absender-Adresse; mehrere Empfänger trennst Du mit Komma.

E-Mail-Vorlagen

Einstellungen → E-Mail-Vorlagen. Eine Vorlage ist ein vorbereiteter Betreff mit Text, den Du an einer bestimmten Stelle abschickst.

Jede Vorlage gehört zu einem Kontext:

Kontext	Wird angeboten bei
Tier	Der Patientenakte
Halter	Der Person
Futterration	Einer Ration
Ernährungsplan	Einem Plan
Termin	Bestätigung und Erinnerung
Allgemein	Überall

Der Kontext liefert auch die Platzhalter — Tiername, Halter, Termindatum —, die beim Versenden eingesetzt werden.

Vorlagen mit dem Vermerk Systemvorlage kommen von uns. Ändern kannst Du sie nicht, aber duplizieren: Die Kopie gehört Dir und lässt sich frei anpassen.

Terminbestätigungen und Erinnerungen greifen auf diese Vorlagen zu. Wer eine davon leert oder löscht, ändert damit auch, was Halter automatisch bekommen.

Weiter

Termine — wo die Vorlagen automatisch zum Einsatz kommen
Praxis und Team — wer ein Konto einrichten darf

Termine

Kalender, Terminarten, Bestätigungen, Erinnerungen, Selbstbuchung und Buchung ohne Konto.

Kundenportal

Was Halterinnen und Halter selbst sehen, eintragen und anstoßen können.